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重硬轻软 悲剧不断  

2008-11-26 09:31:26|  分类: 战略管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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郜 笙

2008530凌晨,位于上海的中国船舶工业集团下属船厂“沪东中华”的两座600吨级龙门吊在进行船段起吊作业时,由于人为操作失误,发生机体倒塌,致3人死亡、2人重伤——

这已不是沪东中华第一次发生类似事故了。早在七年前,同一地点也发生龙门吊倒塌,更是造成36人死亡的惨剧。沪东中华作为目前中国造船技术水平最高的船厂之一,却连续发生安全事故,充分反映出了中国造船业目前盲目求大、不抓管理的问题。而这不仅仅局限于造船业,“重生产、轻管理”的问题普遍存在于中国各个行业,中国企业“软实力”的缺失将严重拖累其未来竞争力。

 

从造船业管窥中国企业软实力

对于一个企业来说,硬实力主要包括厂房、设备、人员、资金等硬性条件,而组织模式、管理科学、经营理念、品牌、企业文化等则构成了企业的软实力。硬实力偏于物化的有形资产或资源,而软实力则是一系列以人为本的无形资产。相比硬实力,软实力是影响企业发展更具长期性、根本性和战略性的因素,是竞争对手很难模仿也是企业自身最难以培养的竞争优势。软实力有助于企业更好地整合各方面硬性资源,是企业持续性竞争力的保证。

对于沪东中华事故来说,沪东中华龙门吊倒塌事件表面上看是人员操作不当所致,但却反映出船厂安全生产意识淡薄、管理监督体系不完善的问题。倒塌的两台600吨龙门吊是在“合抬”一个900吨船段时,由于操作问题,导致龙门吊刚性腿和柔性腿移动不同步,船段发生倾斜后撞断柔性腿所致。按照惯例,在两台龙门吊合抬900吨船段这样高难度的操作时,需要总经理、总工程师、安全负责人等领导亲自协调指挥。该操作需要龙门吊驾驶员高度集中,规定在驾驶舱除驾驶员外不允许有第二人,但是在死亡的三人中,有两人在事故发生时在同一驾驶舱内。

从沪东中华事故突显出中国造船业单纯追求基础建设、忽略企业软实力培养的问题。作为中国船舶工业集团旗下五大船厂之一,沪东中华是中国第一家有能力自主设计并完成制造LNG船舶的船厂,代表着中国造船业的最高水平。然而,如此先进的造船企业依然会发生此等安全事故,这从一个侧面反映出中国整体造船业的管理水平不容乐观。

近年来世界船舶市场火爆,只要有造船能力就可以获得足够的订单,所以中国造船界投入大量资金进行基础建设和科技研发,迅速提高造船产能。中国两大国有造船集团、地方造船集团以及民营企业纷纷新建大型船坞、采购重吨级龙门吊、拓展工程海岸线,造船完工量短时间内大幅提高。单纯注重基础建设,中国的造船企业依然保持和沿用原先陈旧的管理模式,不注重培养健康的企业行为和企业文化,导致船企软实力的增强幅度远不及硬实力。

 

 

然而,长远来看,硬实力的增长并没有真正提升中国造船业的国际竞争力。日韩造船企业的硬件条件虽然不及中国同行,但通过科学的管理方式、先进的企业理念和企业文化等软实力培养,使其硬实力发挥出了更大的效应。韩国三星重工只有一个总装船厂,该船厂占地面积只有沪东中华的2.4倍,但年造船完工量却是沪东中华的6.5倍。造船业发展至今,其技术和质量体系已经十分完善,对于船东而言,更加关心船厂能否提供从接单到交接全过程的优质服务,而这直接决定于企业软实力如何。

此次坍塌事故过后,不但沪东中华的交付期推迟至少一年,而且船东对中国船厂的信赖度明显下降,今年截至4月份,约有近200艘中国船厂承接的船舶延期交付。

虽然,最近韩国造船界充满危机感地声称中韩造船的技术差距只有3.8年,但实际上两国的竞争力差距绝非这般短时间可以弥补的。

 

中国企业为何重“硬”轻“软”?

现阶段,国内外市场对能源、交通、通信、矿业等产品的需求不断激增,诱使企业大量投入资金进行生产基础建设和人员补充,以扩大产能,抢占市场份额。例如,国际石油、钢材价格持续攀升带动冶炼开采业,继而又拖动国际航运、矿产开采和船舶制造业的发展。

中央政府以及各级地方政府为推动经济发展,对大规模工业建设项目或大开绿灯,或出台政策进行扶持,形成了“批地、建厂、投产”的简单化运作。政府单纯以营业收入为参考指标来评判一个企业的业绩,促使企业通过新建项目或收购兼并来扩大规模。

中国企业在一些对设备、资源、人力等硬性条件起决定作用的行业比较占优势,例如钢铁、造船、建筑等,所以只要提高硬件基础,就可以在短时间取得很好的效果。通常来讲,这些行业虽然资金密度大,但生产标准化程度高,技术门槛相对较低,投入资金后可以起到立竿见影的效果。硬性条件强势的行业竞争态势也趋于平缓,决定企业竞争力的成功因素单一,所以,投资风险较小,促使资金大量流入,以期短期获得回报。

对于能源、钢铁、通信、船舶等几个中国企业大规模投资硬件基础设施的行业来说,或处于垄断型,或高度专业化,市场竞争不激烈。中国改革开放以来30年时间里,真正意义上的现代企业制度建立也不足20年,中国企业发展轨迹短,还处于原始积累阶段,对生产资料的依赖度更大。管理、体制、文化等软实力因素对小规模企业的发展影响力较低,不予重视;而对大规模企业,软实力缺失所暴露的负面效应还未充分显现出来。

 

未来系于企业软实力

企业软实力是硬基础的粘合剂,是企业持久竞争优势的保证。企业软实力是依靠企业在日常工作中不断灌输形成的,是无法仅依靠投入资金就一步到位的。以生产安全为例,96%的安全事故来源于不安全的行为,而非不安全的设备,每三万次不安全行为就会导致一次死亡事故,而养成安全行为依赖长期形成的安全文化。企业软实力是企业内化的竞争力,这种内化的竞争力具有长期持久的推动作用,其他竞争对手无法轻易地拷贝模仿。丰田公司推行的精益生产、全面质量管理体系为业界所称道和仿效,但是这些模式源于丰田成本控制理念和团队精神,不是其他竞争对手可以轻易仿效的。

 

中国三星经济研究院(www.serichina.org

 

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